Privacy beleid Héman Horecaverhuur

Laatst bijgewerkt: 04 maart 2025

Héman Horecaverhuur hecht veel waarde aan uw privacy en gaat zorgvuldig om met uw persoonsgegevens. In dit privacy beleid leggen wij uit welke gegevens wij verzamelen, hoe wij deze gebruiken en welke rechten u heeft op basis van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

1. Welke gegevens verzamelen wij?

Wij verwerken persoonsgegevens die u aan ons verstrekt, evenals gegevens over het gebruik van onze online kanalen. Dit kan onder meer het volgende omvatten:

• Persoonsgegevens: Naam, adres, e-mailadres, telefoonnummer, en betalingsgegevens.

• Accountgegevens: Gebruikersnaam, wachtwoord en andere gegevens die u opgeeft bij het aanmaken van een account.

• Bestel- en leveringsgegevens: Gegevens die nodig zijn voor de verwerking van uw bestellingen en retouren.

• Websitegebruik: Bezochte pagina's, klikgedrag en voorkeuren.

2. Doeleinden en grondslag voor gegevensverwerking

Wij verwerken uw gegevens voor de volgende doeleinden:

• Het verwerken van bestellingen en retouren (uitvoering van een overeenkomst);

• Het aanmaken en beheren van een persoonlijk account (uitvoering van een overeenkomst);

• Het informeren over belangrijke ontwikkelingen, nieuwe producten en diensten (gerechtvaardigd belang of toestemming);

• Het uitvoeren van marktonderzoek en analyses om onze dienstverlening te verbeteren (gerechtvaardigd belang);

• Het versturen van nieuwsbrieven en gerichte aanbiedingen (toestemming);

• Het waarborgen van beveiliging en het voorkomen van misbruik (gerechtvaardigd belang).

3. Hoe lang bewaren wij uw gegevens?

Wij bewaren uw persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld. In de meeste gevallen hanteren wij de volgende bewaartermijnen:

• Accountgegevens: Tot u uw account verwijdert of na 2 jaar inactiviteit.

• Bestelgegevens: 7 jaar (fiscale bewaarplicht).

• Marketinggegevens: Tot u zich afmeldt voor nieuwsbrieven of maximaal 2 jaar na het laatste contactmoment.

• Websitegebruik: 26 maanden (Google Analytics standaardinstelling).

4. Delen van gegevens met derden

Wij delen uw gegevens alleen met derden als dit noodzakelijk is voor de uitvoering van onze diensten of als wij wettelijk verplicht zijn dit te doen. Wij werken samen met:

• Betaaldiensten en bezorgpartners voor de afhandeling van bestellingen;

• Marketing- en analysebedrijven zoals Google Analytics (met geanonimiseerde gegevens);

• IT-dienstverleners die onze systemen beheren.

Met al deze partijen hebben wij verwerkersovereenkomsten afgesloten om uw privacy te beschermen.

5. Uw rechten

U heeft het recht om:

• Inzage te krijgen in de persoonsgegevens die wij van u verwerken;

• Gegevens te corrigeren als deze onjuist of onvolledig zijn;

• Uw gegevens te laten verwijderen (‘recht om vergeten te worden’);

• Bezwaar te maken tegen de verwerking van uw gegevens;

• Uw gegevens over te dragen naar een andere partij (dataportabiliteit).

U kunt uw rechten uitoefenen door contact met ons op te nemen via info@heman.nl of marketing@heman.nl. Wij reageren binnen 30 dagen op uw verzoek.

6. Cookies en trackingtechnologieën

Wij maken gebruik van cookies om onze website goed te laten functioneren en uw gebruikservaring te verbeteren. Dit omvat:

• Functionele cookies: Voor basisfunctionaliteiten zoals inloggen en winkelwagenbeheer.

• Analytische cookies: Voor het meten van websitebezoek (Google Analytics, met IP-anonimisering).

• Marketingcookies (indien van toepassing): Voor gepersonaliseerde advertenties (alleen met uw toestemming).

Bij uw eerste bezoek aan onze website vragen wij uw toestemming voor het plaatsen van niet-essentiële cookies. U kunt uw cookie-instellingen op elk moment wijzigen via uw browserinstellingen.

7. Beveiliging van gegevens

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik of onbevoegde toegang. Dit omvat versleuteling, toegangscontrole en beveiligde opslag in ons relatiebeheersysteem.

8. Contactgegevens

Heeft u vragen over ons privacy beleid of wilt u gebruik maken van uw rechten? Neem dan contact met ons op:

Héman Horecaverhuur
Joan Muyskenweg 34 te Amsterdam
info@heman.nl

Als u niet tevreden bent over de manier waarop wij met uw gegevens omgaan, heeft u het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.